Ile kosztuje Cię ręczna praca, którą da się zautomatyzować?

Jak policzyć uczciwie

1. Zmierz, nie zgaduj

   Przez tydzień zapisuj czas na zadanie. Szacunki z pamięci często mocno mijają się z rzeczywistością.

2. Dolicz poprawki

   Błąd przy przepisywaniu kosztuje drugi raz: ktoś go szuka, poprawia i przeprasza klienta. Dolicz ten czas do godzin tygodniowo.

3. Licz jeden proces naraz

   Suma „wszystkiego, co robimy ręcznie” nic nie mówi. Jeden proces z jasnym początkiem i końcem daje liczbę, na której da się podjąć decyzję.

4. Odejmij utrzymanie

   Automatyzacja też kosztuje: monitoring, zmiany w systemach, wyjątki. Dlatego budżet powyżej obejmuje wdrożenie i rok utrzymania razem.

Który proces liczyć najpierw

Najszybciej zwracają się procesy, które spełniają cztery warunki naraz:

• Powtarzają się co najmniej kilka razy w tygodniu.
• Mają reguły, które da się zapisać: jeśli X, to Y.
• Dane już są w systemie, mailu albo pliku, a nie w czyjejś głowie.
• Błąd jest kosztowny albo opóźnienie denerwuje klienta.